OTP란 보안카드처럼 인터넷뱅킹등 E-뱅킹서비스를 이용한 이체거래시 입력해야 하는 보안매체로써 6자리의 숫자로 된 비밀번호를 1분마다 변경하여 생성해주기 때문에 35자리의 고정된 비밀번호를 사용하는 보안카드보다 안전합니다. OTP를 이용하시면 보안1등급 고객으로 이체한도를 보안카드에 비해서 높게 설정 하실 수 있습니다.

새마을금고가 발급하는 OTP는 내장된 배터리가 소진될 때 까지 사용하실 수 있으며 배터리의 수명은 통상 3~4년 정도라고 할 수 있습니다. 배터리가 소진된 경우 가까운 새마을금고를 방문하셔서 다시 발급받으시기 바랍니다. (법인고객은 계좌를 개설한 새마을금고 방문)

개인고객의 경우, 타기관 OTP를 등록하시려면 인터넷뱅킹상에서 이용등록을 하고 가까운 새마을금고 영업점을 방문하시면 등록 가능합니다.

법인고객은 계좌를 개설한 새마을금고에 방문하여 이용등록 하시기 바랍니다.

OTP는 시간동기화방식으로 비밀번호의 일치여부를 판단하게 되는데 OTP기기와 인증프로그램간 시간편차가 발생하는 경우 비밀번호 입력오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 새마을금고 영업점 방문 또는 인터넷뱅킹 등의 OTP보정 메뉴를 이용하시면 시간편차를 쉽게 정정할 수 있습니다. (로그인-뱅킹관리-OTP서비스-OTP보정서비스)

인터넷뱅킹등 E-뱅킹서비스를 이용한 금융거래의 안전성 확보를 위해 보안카드는 1회 및 1일 이체한도를 최대 5백만원/1천만원을 초과하여 지정하실 수 없습니다. 이체한도를 보다 높게 지정하시려면 OTP를 발급받아 사용하시기 바랍니다.

개인고객의 경우 인터넷뱅킹 상에서 이용등록 하거나 가까운 새마을금고 영업점을 방문하여 이용등록이 가능합니다.

법인고객은 계좌를 개설한 새마을금고에 방문하여 이용등록 하시기 바랍니다.

예금을 가입하신 새마을금고에서 해지가 어려우실 경우 다른 새마을금고에도 해지가 가능합니다.

단, 출자금은 개설한 새마을금고에서만 해지가 가능하나 가까운 새마을금고를 방문하시면 출자금 해지관련 서류 접수 후 개설한 금고로 통보하고, 개설금고에서 해지하여 요청하신 계좌로 송금해 드립니다.

이체한도증액은 새마을금고 영업점을 방문하셔야 신청 가능하며,

이체한도감액은 영업점 방문 또는 인터넷뱅킹을 통하여 직접 변경하실 수 있습니다.

출금계좌 서비스 신규신청시 최서 1개 계좌를 등록하셔야 하며, 출금계좌로 등록하지 않은 계좌의 경우 이체거래가 제한됩니다. (조회는가능)

따라서 출금계좌의 추가등록은 내방하시어 신청가능합니다. (신분증지참)

새마을금고는 새마을금고법에 규정된 예금자 보호제도가 있습니다.

은행의 예금자보호는 예금자보호법에 따라 이루어지고, 새마을금고의 예금자보호는 새마을금고법에 따라 이루어집니다.

1983년도 부터 예금자보호준비금을 설치운영하고 있으며 지불준비금제도라는 또 하나의 안전장치를 마련하고 있어 1인당 5,000만원 까지 보호하고 있습니다.